求助者（男性，29岁）：我现在是做保险的，我感觉压力很大，非常吃力，我跟人说话交流会非常紧张不自然，也不知道该说什么。

心理咨询师：保险是一个挑战性很大的工作，你与人沟通交流的能力那么差，怎么会想到从事保险这个工作呢？

求助者：就是因为自己与人相处的能力太差了，才想通过做保险来挑战自己的。

心理咨询师：你的成长经历是怎样的？

求助者：我家有五个姊妹，我是最小的，上面有三个哥哥，一个姐姐，相隔都是四岁。姐姐与我年龄最近。在我七岁的时候，我妈妈就去世了，听说是胃出血去世的，那时我还小，不知道悲伤。妈妈对我没什么影响，我感觉对我影响最大的是三哥。

心理咨询师：爸爸对你怎样？三哥对你怎样？

求助者：我爸爸在我14岁的时候就去世了，死于肝硬化。爸爸对我好。我很害怕三哥，三哥比我大八岁。在爸爸去世后，就是三哥当家的。我记得在很小的时候，我不知道做错了什么事情，爸爸要打我屁股，我捡起地上的石头威胁要砸爸爸，然后三哥狠狠地打我，从那以后我很害怕三哥。

心理咨询师：爸爸去世后，是三哥供你读书的吗？

求助者：是的，我九岁才读小学，一到三年级是在村里的小学读书，四年级开始到镇上读书。我们家在镇上有一套房子，我和侄子一起在镇上的小学读书，侄子就是我大哥的儿子。大哥二哥都不管我的，他们结婚后就分家了。爸爸去世后，就我和三哥和我姐姐一起吃饭。三哥很严肃，不爱说话，有事说事，没事就不说话，跟三哥一起吃饭我都很紧张不自然。

心理咨询师：你读书读到什么程度？

求助者：我在镇上读到初中毕业，成绩不好，三哥让我到南宁读高中，说那里教学质量比较好。三哥对我来说就像父亲一样，我很感激三哥，但是很害怕他。高中毕业后没有考上大学，就回家干活了。跟着三哥到山上干活，很辛苦，很吃不消。后来我就出来打工了。在工厂里打工，还交了一个女朋友，后来分手了。我不希望自己一辈子只在工厂做一个普工，我希望做坐办公室的工作。

心理咨询师：没做保险这个工作之前，你与人交往的情况怎样？

求助者：我很少与人交往的，与熟人说话不会紧张，但也没有什么话可说。我一直不擅于与人打交道，朋友很少。

心理咨询师：普通的问路，或是跟人买东西，这样的交流会紧张吗？

求助者：不会，比如求别人买保险，或是跟客户交流才会紧张。

心理咨询师：与人交流有：不敢说话，没话可说，不愿意说话。你主要是什么？

求助者：主要是不敢和没话说。主要是没话可说，不知道从哪里说起。

心理咨询师：你最好先做一份没有什么挑战性的工作，平时多看书学习，多与人说话交流。做这个工作压力太大了，心态不好能力不强的人，吃不消的。多看一些文学方面的书，锻炼自己语言表达的能力。

求助者：目前我这个工作不适合继续下去了吗？

心理咨询师：是的。

 

 

人的心灵成长就像爬楼梯一样，得一步一步往上爬的，想一步登天是不可能的。这位男子如果没有经济压力，只是想锻炼自己的胆量，可以继续做这个保险。如果有经济压力，肯定不适合做下去的。压力大的原因就是害怕失败，害怕失败的原因有两个：一、失败了就没有经济收入，没有经济收入就无法正常生活下去；二、失败了就没有面子，被人看不起。对上面这个男生来说，显然是害怕没有经济收入。

这个男子可以这样想：“我如今都29岁了，过得非常失败，没有体面的工作，没有钱，没有女朋友，而且还有社交恐惧症。想有体面的工作必须克服社交恐惧症，想有女朋友也必须克服社交恐惧症。我曾经为了解决社交障碍而去挑战保险的工作，事实证明这条路行不通。我没有经济实力，如果连续三个月挣不到钱，我肯定没办法生存下去的。别人社交能力很好，做保险都坚持不下去，我跟人说话就心慌脸红紧张不安，不可能接到定单的。看来我得去做一个打杂的工作，打杂的工作也是需要与人交往的，打杂的工作没有压力，只要尽心尽力，每个月就可以拿到一笔工资，至少不必担心没饭吃。

其实我与人交往不是特别害怕，主要是不擅长与人沟通交流，找不到话来说。不知道该说些什么，就算知道该说什么了，但表达能力差，不能把自己的想法和感受流利准确顺畅地表达出来。我的知识面太窄，懂得的东西太少，对人的心理了解得太少，语言表达能力太差。想要像别人那么从容淡定侃侃而谈还有很大的距离，得一步一步提升，急不来的。

我决定无论每天再忙，都要抽一到两个小时来看书看报，了解时事新闻。懂得的东西多了，跟人说话交流才有话题。每天看书看报的时候，遇到好的词语或成语或句子，我就抄下来，把它们牢牢地印在头脑中，时间一长，我说话就流利了，用词就准确了，说话就有文采了。当说话流利准确有文采的时候，别人就容易高看我，然后我就有成就感，然后就更自信。自信了就能更大胆地与人沟通交流。

为了更好地了解不同人的心理，我得买一些心理的书来看，买一些小说来看。小说里面不同人物的心理活动会刻画得很细致，当我深入研究不同类型的人的心理活动之后，我对不同类型的人了解得更透彻，然后就能通过别人的言行举止推测他喜欢什么，讨厌什么，他言语行为背后的动机是什么。与人沟通交流的时候，了解别人的心理动机非常重要。”